Airbnb und Booking.com berechnen Gastgebern in der Regel zwischen 3 % und 18 % pro Buchung, je nach Plattform und Art des Inserats, zusätzlich zu den Servicegebühren, die sie den Gästen in Rechnung stellen. Ownia berechnet eine pauschale Provision von 5 % pro Buchung bei jedem Tarif, ohne Inseratsgebühren – und im Gegensatz zu einem Marktplatz behalten Sie zudem die Beziehung zum Gast: dessen E-Mail-Adresse, den Buchungsverlauf und die Möglichkeit, ihn zu einem erneuten Aufenthalt zu bewegen, ohne ein zweites Mal an einen Marktplatz zahlen zu müssen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Angebote auf Airbnb oder Booking.com löschen sollten – diese Plattformen sind nach wie vor wichtig, um von Ihnen gefunden zu werden. Das Ziel ist es, Gästen, die Sie bereits kennen (ehemalige Gäste, Weiterempfehlungen, Ihre eigene Zielgruppe), einen besseren Grund zu geben, direkt bei Ihnen zu buchen, anstatt aus Gewohnheit auf eine Vermittlungsplattform zurückzugreifen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Buchungsseite leicht zu finden und benutzerfreundlich ist
Ihr Ownia-Webshop ist Ihre Website für Direktbuchungen. Einige Aspekte tragen zu seiner Effektivität bei:
- Eine eigene Domain verknüpfen, damit der Link einprägsam ist und professionell wirkt – und nicht wie eine generische URL eines Drittanbieters.
- Halten Sie Ihren Kalender synchronisiert, damit die auf Ihrer Buchungsseite angezeigte Verfügbarkeit stets korrekt ist – nichts untergräbt das Vertrauen in eine Direktbuchungsseite so sehr wie ein veralteter Kalender.
- Geben Sie die Beschreibung Ihrer Unterkunft, die Fotos und die Ausstattungsmerkmale vollständig an. Gäste, die Ihre Direktseite mit Ihrem Airbnb-Inserat vergleichen, werden es bemerken, wenn eine der beiden Seiten weniger vollständig wirkt als die andere.
Wohin sollen die Gäste geschickt werden?
Einige Kanäle eignen sich durchweg gut, um Direktbuchungen zu generieren:
- Ehemalige Gäste – Laden Sie Gäste nach ihrem Aufenthalt dazu ein, beim nächsten Mal direkt zu buchen, idealerweise mit einem kleinen Anreiz (einem Rabattcode, einem kostenlosen späten Check-out), der Sie weniger kostet als die Provision, die Sie andernfalls an eine Buchungsplattform zahlen müssten.
- Ihre eigene Website oder Ihr Profil in den sozialen Medien – falls Sie im Internet präsent sind, verlinken Sie direkt auf Ihren Webshop.
- QR-Codes in der Unterkunft selbst – eine Karte neben dem Willkommensheft, die wiederkehrende oder weiterempfohlene Gäste darauf hinweist, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Suchmaschinen – eine eigene Domain mit echten Inhalten (Beschreibungen, Fotos und dergleichen Hilfeinhalte) ist das, was Suchmaschinen und KI-Assistenten tatsächlich indexieren; ein Marktplatz-Eintrag unterliegt nicht Ihrer Kontrolle und enthält keinen Link zurück zu Ihnen.
Geben Sie Ihren Gästen einen Grund, nicht nur einen Link
Gäste nutzen Marktplätze meist aus Gewohnheit und Vertrauen, nicht aus Loyalität. Um dies zu ändern, muss die Direktbuchung zur eindeutig besseren Option werden – in der Regel durch einen kleinen Preisvorteil (da Sie die von Marktplätzen erhobene Servicegebühr für Gäste nicht weitergeben), eine schnellere direkte Kommunikation mit Ihnen und dieselbe sichere Stripe-Zahlung sowie Stornoschutz, den sie von einem Marktplatz erwarten würden.