Airbnb y Booking.com suelen cobrar a los anfitriones entre un 3 % y un 18 % por reserva, dependiendo de la plataforma y del tipo de anuncio, además de lo que cobran a los huéspedes en concepto de comisiones de servicio. Ownia cobra una comisión fija del 5 % por reserva, en todos los planes, sin gastos de publicación; y, a diferencia de un mercado online, tú también mantienes la relación con el huésped: su correo electrónico, su historial de reservas y la posibilidad de que vuelva a alojarse sin tener que pagar una segunda vez a un mercado online.
Nada de esto significa que debas eliminar tus anuncios de Airbnb o Booking.com; esas plataformas siguen siendo valiosas para que los huéspedes te encuentren. El objetivo es ofrecer a los huéspedes que ya te conocen (antiguos huéspedes, personas que te han recomendado, tu propia audiencia) una razón de peso para reservar directamente, en lugar de recurrir por costumbre a una plataforma de reservas.
Haz que tu página de reservas sea fácil de encontrar y de usar
Tu tienda web de Ownia es tu página web de reservas directas. Hay varios aspectos que la hacen más eficaz:
- Conecta un dominio personalizado para que el enlace sea fácil de recordar y tenga un aspecto profesional, en lugar de parecer una URL genérica de terceros.
- Mantén tu calendario sincronizado para que la disponibilidad que aparece en tu página de reservas sea siempre precisa: nada socava más la confianza en una web de reservas directas que un calendario desactualizado.
- Rellena todos los campos de la descripción de tu alojamiento, incluye fotos y detalla todas las comodidades. Los huéspedes que comparen tu página directa con tu anuncio de Airbnb se darán cuenta si una de ellas parece menos completa que la otra.
Dónde enviar a los invitados
Hay algunos canales que siempre funcionan bien para generar reservas directas:
- Huéspedes anteriores: tras su estancia, invítales a reservar directamente la próxima vez, a ser posible con un pequeño incentivo (un código de descuento o salida tardía gratuita) que te suponga un coste menor que la comisión que, de otro modo, tendrías que pagar a una plataforma de reservas.
- Tu propia página web o biografía en redes sociales: si tienes presencia en Internet, incluye un enlace directo a tu tienda online.
- Códigos QR en el propio alojamiento: una tarjeta situada junto al libro de bienvenida que indica a los huéspedes que vuelven o a los que han sido recomendados que reserven directamente la próxima vez.
- Motores de búsqueda: lo que los motores de búsqueda y los asistentes de IA indexan realmente es un dominio propio con contenido real (descripciones, fotos y este tipo de contenido de ayuda); un anuncio en una plataforma de venta no es algo que puedas controlar ni que incluya un enlace a tu sitio web.
Ofrece a los visitantes un motivo, no solo un enlace
Los huéspedes recurren a las plataformas de reserva principalmente por costumbre y confianza, no por fidelidad. La forma de cambiar esto es hacer que la reserva directa sea claramente la mejor opción: normalmente, una pequeña ventaja en el precio (ya que no se repercute la comisión de servicio que las plataformas de reserva añaden a los huéspedes), una comunicación directa más rápida contigo y el mismo pago seguro con Stripe y la protección ante cancelaciones que esperarían de una plataforma de reservas.