Airbnb e Booking.com addebitano solitamente ai padroni di casa una commissione compresa tra il 3% e il 18% per prenotazione, a seconda della piattaforma e del tipo di annuncio, oltre alle commissioni di servizio addebitate agli ospiti. Ownia applica una commissione fissa del 5% per prenotazione, su tutti i piani, senza costi di inserzione — e, a differenza di un marketplace, ti permette anche di mantenere il rapporto con l’ospite: la sua e-mail, la cronologia delle prenotazioni e la possibilità di invitarlo a tornare per un nuovo soggiorno senza dover pagare una seconda volta il marketplace.
Nulla di tutto ciò significa che dovresti eliminare i tuoi annunci su Airbnb o Booking.com: quelle piattaforme sono ancora preziose per farti conoscere. L’obiettivo è offrire agli ospiti che già ti conoscono (ospiti precedenti, persone che ti hanno raccomandato, il tuo pubblico) un motivo in più per prenotare direttamente, invece di ricorrere per abitudine a una piattaforma di prenotazione.
Rendi la tua pagina di prenotazione facile da trovare e da usare
Il tuo Ownia Web Store è il tuo sito web dedicato alle prenotazioni dirette. Alcuni aspetti lo rendono più efficace:
- Collega un dominio personalizzato in modo che il link sia facile da ricordare e abbia un aspetto professionale, anziché sembrare un generico URL di terze parti.
- Mantieni il tuo calendario sincronizzato in modo che la disponibilità visualizzata sulla tua pagina di prenotazione sia sempre accurata: nulla mina la fiducia in un sito di prenotazioni dirette quanto un calendario non aggiornato.
- Compila in modo completo la descrizione della tua struttura, aggiungi le foto e indica tutti i servizi disponibili. Gli ospiti che confrontano la tua pagina diretta con il tuo annuncio su Airbnb noteranno se una delle due risulta meno completa dell’altra.
Dove indirizzare gli ospiti
Ci sono alcuni canali che si dimostrano sempre efficaci per favorire le prenotazioni dirette:
- Ospiti precedenti — dopo un soggiorno, invita gli ospiti a prenotare direttamente la prossima volta, magari offrendo un piccolo incentivo (un codice sconto, un check-out posticipato gratuito) che ti costa meno della commissione che altrimenti dovresti pagare a una piattaforma di prenotazione.
- Il tuo sito web o la tua biografia sui social — se hai una presenza online, inserisci un link diretto al tuo negozio online.
- Codici QR all’interno della struttura — un cartellino vicino al libretto di benvenuto che invita gli ospiti abituali o quelli segnalati a prenotare direttamente la prossima volta.
- Motori di ricerca — un dominio personalizzato con contenuti reali (descrizioni, foto e questo tipo di contenuti di assistenza) è ciò che i motori di ricerca e gli assistenti basati sull’intelligenza artificiale indicizzano effettivamente; un annuncio su una piattaforma di vendita online non è qualcosa che puoi controllare né che rimanda al tuo sito.
Offri agli ospiti un motivo, non solo un link
Gli ospiti si rivolgono ai portali di prenotazione principalmente per abitudine e fiducia, non per fedeltà. Il modo per cambiare questa situazione è rendere la prenotazione diretta l’opzione chiaramente migliore: in genere un piccolo vantaggio in termini di prezzo (poiché non si addebita la commissione di servizio a carico dell’ospite che le piattaforme di prenotazione aggiungono), una comunicazione diretta più rapida con voi e lo stesso pagamento sicuro tramite Stripe e la protezione in caso di cancellazione che si aspetterebbero da una piattaforma di prenotazione.