A Airbnb e a Booking.com cobram normalmente aos anfitriões entre 3% e 18% por reserva, dependendo da plataforma e do tipo de anúncio, para além das taxas de serviço cobradas aos hóspedes. A Ownia cobra uma comissão fixa de 5% por reserva, em todos os planos, sem taxas de anúncio — e, ao contrário de um marketplace, também mantém a relação com o hóspede: o seu e-mail, o seu histórico de reservas e a possibilidade de o trazer de volta para uma nova estadia sem ter de pagar uma segunda vez a um marketplace.
Nada disto significa que devas eliminar os teus anúncios no Airbnb ou no Booking.com — essas plataformas continuam a ser valiosas para a visibilidade. O objetivo é dar aos hóspedes que já te conhecem (antigos hóspedes, pessoas que te foram recomendadas, o teu próprio público) um motivo melhor para reservarem diretamente, em vez de recorrerem automaticamente a uma plataforma de reservas por hábito.
Torne a sua página de reservas fácil de encontrar e de utilizar
A sua loja online Ownia é o seu site de reservas diretas. Existem alguns aspetos que a tornam mais eficaz:
- Ligue um domínio personalizado para que o link seja fácil de memorizar e tenha um aspeto profissional, em vez de parecer um URL genérico de terceiros.
- Mantenha o seu calendário sincronizado para que a disponibilidade apresentada na sua página de reservas seja sempre precisa — nada mina mais a confiança num site de reservas diretas do que um calendário desatualizado.
- Preencha na íntegra a descrição do seu alojamento, as fotografias e as comodidades. Os hóspedes que compararem a sua página direta com o seu anúncio no Airbnb vão notar se uma parecer menos completa do que a outra.
Para onde encaminhar os convidados
Existem alguns canais que funcionam sempre bem para gerar reservas diretas:
- Hóspedes anteriores — após uma estadia, convide os hóspedes a fazerem a reserva diretamente na próxima vez, de preferência com um pequeno incentivo (um código de desconto, um check-out tardio gratuito) que lhe custe menos do que a comissão que, de outra forma, teria de pagar a uma plataforma de reservas.
- O seu próprio site ou biografia nas redes sociais — se tiver alguma presença na Internet, coloque um link direto para a sua loja online.
- Códigos QR no próprio imóvel — um cartão junto ao livro de boas-vindas que indica aos hóspedes que regressam ou que foram recomendados que façam a reserva diretamente da próxima vez.
- Motores de busca — um domínio personalizado com conteúdo real (descrições, fotografias e este tipo de conteúdo de ajuda) é o que os motores de busca e os assistentes de IA realmente indexam; uma listagem numa plataforma de comércio não é algo que possas controlar nem que tenha um link para o teu site.
Dê aos visitantes um motivo, não apenas um link
Os hóspedes recorrem às plataformas de reservas principalmente por hábito e confiança, e não por lealdade. A forma de mudar isso é tornar a reserva direta a opção claramente mais vantajosa — normalmente, uma pequena vantagem de preço (uma vez que não está a repassar a taxa de serviço cobrada aos hóspedes que as plataformas de reservas acrescentam), uma comunicação direta mais rápida consigo e o mesmo pagamento seguro via Stripe e proteção contra cancelamentos que esperariam de uma plataforma de reservas.